ユニフォーム姿

　　　　「何も選ばない」生き方のすすめ

ＤＴＩを解約しようと思い、サイトを探し回ったが、
連絡先がたらいまわしで見つかりにくい。しかも、
フォームで申し込むと、連絡が来なかったり
遅かったりするようだ。１日でも早く解約しなければ
翌月の利用料が課金されるため、急ぎの場合
などは、電話内容を録音したり、ＦＡＸの到着確認
もかならずしなければ後々のトラブルになるようだ。

【ＤＴＩ・カスタマーサービス】
http://dream.jp/support/inquiry/cs.html

0120-830-501

※携帯電話/PHSの方は(186)-03-5749-8091（有料）
スムーズなご案内のために、番号通知(186)にご協力ください。
受付時間10：00～19：00 [ 年中無休 ]
FAX 03-3476-0521



以下は、解約を決心した際のトラブル内容・・・・・

プロバイダのＤＴＩは回線品質が高いと評判で、
１０年くらい前から利用しているのだけれど、
ちょっとヒドイ運営があったので備忘録しておく。

ユニフォーム姿三四郎は光通信が日本で始まった
ばかりの頃に、新しい物見たさで導入している
のだけれど、その頃、ＮＴＴで光回線を物理的に
契約して、プロバイダをＤＴＩとしていた。５年
くらい前、その当時に契約していたのは以下のプラン。

【フレッツ光ファミリープラン(月額) 1,869円】


久しぶりにＤＴＩのホームページを見たら、
そのプランが無くなっている。おかしいな？と
思って、請求明細を確認したら、上記のプランと
料金が表示されている。

しかし現行のプランでは以下のような、安いプランしか
見あたらないので、カスタマーセンターに電話
して聞いて見た。

【DTI 光 シンプルプランファミリー(月額) 998円】


「シンプルプランというものしか見あたりませんが、
ファミリープランは終了しているのですか？。」

「はい、終了しております。」

「では、もともと契約していたプランのままで、
請求されているのですが、回線品質は高額な分
違うんですよね。」

「いいえ、現行ではシンプルプランの１００Ｍbps
で統一しています。」

「ということは、まったく同じサービスなのに、
倍近くお支払いを続けていたということですか？。」

「そうです。大変申し訳ございません。プラン変更
を、全てのお客様に連絡できませんので、ＨＰ上で
告知することとなっております。」

「えぇ～！オンラインコンセルジュ（顧客画面）で
メルアドも入力していますし、お宅が配布している
メルアドもありますよね。」

「はい。大変申し訳ございません。」

「・・・・・」


価格競争で新規の顧客を獲得するために、値下げを
余儀なくされているのだろうが、それを昔から
利用している顧客に前向きに説明しないとは・・・。

　【一括して、値下げするのが筋では無いのか？】

犯罪では無いが、確信犯的で、顧客をバカにしている
経営者達なんだろうな。どうせ、説明義務が無いことを
約款に記載して、ガードを張っているんだろうが、
開いた口がふさがらない。

私がこの件で訴えるとかはしないけど、弁護士の方とか、
世直しでなんとかしようと、立ち上がる方も、
今の日本には一人もいなくなったのだろうか。

こういうことに、いろいろな場面で遭遇する。大衆は
経営者達にバカにされていることに、なかなか
気づかないでお金を払っている。
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