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nortonとoutlookのレジストリ
    「何も選ばない」生き方のすすめ

備忘録に記入しても良いのだが、ノートン(Norton)には、定期的に
レジストリなどを壊されるので、トラブルシューティングを公開する。

ユニフォーム姿三四郎の使っているAccessのモジュール(VBA)で
CreateObject("Outlook.Application") の位置でエラーが発生した。
メールを作成して、outlookに渡すモジュールでMAPIを利用している。

ノートン2006が期限切れとなったので、ノートン2007の新規
ライセンスを量販店で買ってきてインストールした。特に指定が
無かったので、2006を削除することもしなかった。
(正規版どおしなので、当然の行為だったと思える)

ノートンのアップデート(というか追加インストール)が完了して、
いつもどおりの業務を開始すると以下のメッセージが発生。

 Access2000の場合 「実行エラー 429 オブジェクトを作成できません」

 Access2003の場合 「オートメーションエラーです。指定されたモジュールが見つかりません」 (実行時エラー'-2147024770(8007007e')


すぐにネットで調べると以下のようなブログがあった。

>> 詳しい内容はここに詳細を書くより、Q&A掲示板を見て頂いた方がお分かり頂ける
>> かと思います。
>> ↓
>> http://www2.moug.net/bbs/exvba/20060913000026.htm
>>
>> 結論から言いますと、ノートンアンチバイラスのインストールによりレジストリ

>> InProcServer32と言うキーが作成され、その後、何かの原因でその実態がなくな
>> ってしまったと言うことのようです。

mougのリンクをたたくと、「期限切れで表示できません」とある。3ヶ月くらいで
一般の方が書かれた対応策などを消してしまうサイトらしい。頭にきた。

しかたないので、「InProcServer32」とか「ノートンアンチバイラス」とかで
検索するが、まともなトラブルシューティングにたどり着かない。まあ、こんな
利用方法している人間も、世の中に少ないだろうから・・・。

もともと期待はしていないが、ノートンに電話してみようと思い、ノートンの
サイトを検索。電話代の他に、対応料らしきものも徴収されるようなダイヤル
しか電話がかからない。

そして、電話に出てきたのが、中国人と思われる女性。なに言ってるか
とても解り難いのに、向こうの方がキレてるようなトーンで操作を指示する。
再起動中は、「ではこのまま保留にさせていただきます」と5分くらい
電話に出てこない。言われたとおりに操作して、15分くらい経過して、
「やはり同じ現象ですね」とユニフォーム姿三四郎が言うやいなや、
「では、一度nortonをアンインストールしてから、再インストールしてください。
それでも発生するならnorton以外の原因と思われますので!」と電話を
切ってしまった。

もともと、ノートンをインストールしたから発生している現象なのに、
アンインストールしても、解決する可能性は少ないはず。しかし、言われた
とおり、アンインストールとインストールを実行する。やはり、現象は
同じ。あのバカ女!。こんなのにコストが行っている。土建屋に税金が
流れているのと同じようなもの。IT業界などと、浮かれているのだろうな。
ダメ人間もどこかで働かせないと世の中がうまく回らない・・・。しかも、
電話をかけていた時間のコストのほとんどをユーザーが負担している
ので、Nortonは痛くもかゆくも無い。ばかばかしい。


もう、自分でトラブルシューティングしたほうがマシだ。
そこで、Nortonがレジストリを操作したことが原因だとしたら、outolook
の入れ替えの方が修復する可能性が高いと予想した。

データをバックアップ(pstファイルのコピー)してから、office2003の
インストーラからoutlookだけを削除。再起動後、outlookをインストール
した。

なんだ、トラブルは解消した。やはり、ノートンがレジストリを操作して
いたことが原因のようだ。アンインストールしても、元に戻さないところ
は「ノートンはお行儀が悪い」と言われる典型的な例だろう。

それにしても、確信犯的にお決まりの操作指示をして、まともな
コールセンターの対応もせず・・・しかしこれは東芝もSONYもバッファロー
も、ここのところ皆こういう風になってしまったな。責任のがれの、たらい
まわしだ。

なんか、アメリカ風なザックリとした世の中になってしまったな。
子供達の世代は割り切って生きていくのだろうか。

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