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デル(DELL)の初期不良で、電話で点検作業させられるとは・・・
    「何も選ばない」生き方のすすめ

ユニフォーム三四郎の仕事はパソコンなどのシステム構築。

デルのPCはよく購入する。今回のPCは初期不良。電源を入れて
も、すぐにストップしてします。最初から電源の初期不良だと解って
いたので、引取修理は避けられないだろうな・・と考えていた。
サポートセンターに電話したら、「お客様にいくつかの動作確認を
していただくと、解決する場合があります。ご協力いただいて
よろしいですか?。」と聞かれたので、「はい、いいですよ。」と応じた。


電話で指示されたのは以下のとおり・・・。

「最初に本体裏側の、電圧切り替え用の赤いスイッチを10回
切り替えてください。それから電源を入れてみてください。」

現象変わらず。(以下ずっと現象変わらないので、この部分省略)

「次に、本体ケースのフタをあけてください。そして、マザーボードに
差さっている電源コードを抜いて、また差してください。それから、
電源を入れてください。(電源部分も、以下省略)」

「次に、CMOS用のボタン電池をはずしてください。それから電源を・・・」

「そのとなりのマザーに差さっている、小さな電源コネクタを差し
なおしてください。それから電源を・・・」

「今度は、CDドライブをはずしてください。その下のハードディスク
に差さっている2つのコネクタをはずして、差しなおしてください。
それから電源を・・・」

「電源を入れなおしたとき、本体後部から風は出ていますか?」

「同じく、電源を入れなおしたとき、本体全部から風は出ていますか?」

おいおい、はじめから最後の2つのテストをすれば、電源のトラブル
だと、ほとんど確定できるだろうが!。


この間、20分あまり。本当なら、宅配業者がパソコンを引き取って
来て、修理工場に運び込んだらすぐに修理部隊がチェックする作業を、
我々ユーザーがやらされた。これをしておくおかげで、電源の交換に
すぐに取り掛かれる訳だ・・・。

修理部隊の技術者はコスト高だから、コールセンターの女性の
コストの方がずっと安い。顧客にさせている作業には、どんな立場の
者が対応しても、DELLにコストはかからない。なんという勝手な
取り組みだろう。あきれはてる。

実は、この半年でDELLパソコンのトラブルは2回。もうDELLは買わない
と思います。これからは、HPを購入することにするよ。まさか、HPも同じ
ではあるまいな。本当に、この頃の世の中のサービス低下にはガッカリする。

マイクロソフトも、デルも、一人勝ちしている企業はエゲツナイ。
ユニフォーム三四郎は情けないよ・・・。

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| ユニフォーム姿三四郎 | 22:08 | comments (x) | trackback (x) | ユニフォーム姿三四郎の悲しみ::サービスの低下 |
Vistaからmysqlのデータベースにodbc(myodbc)で接続
    「何も選ばない」生き方のすすめ

ユニフォーム姿三四郎はシステム開発をしている。特に、環境について
は新しいものを導入しなければならない立場なので、人柱のような苦労
をすることが多い。

今回は、WindowsVistaのPCをDellから購入した関係で、そのPCから
mysqlのデータベースにmyodbcで接続する必要が出てきた。vistaからの
ネットワーク環境については、これまでにも問題が多く、下記の日記で
記述した。

 http://abcde.weblike.jp/e55.html
 (VistaのhomeエディションではLinkStationに接続できない)


さて、当初mysqlドライバを導入しても、文字化けして使い物にならな
かった。これがVistaの問題なのか・・・文字コードの問題など、計り
知れない不安がよぎった。また、最新版のmyodbcでは、eucとsjisの
設定をする項目が見つからない。無理やり設定する方法、を教えて
いるメーリングリストのログが見つかったが、当方の環境では改善
されなかった。

それで、右往左往したが、結局、古いmyodbcを探し出してインストール
してみた。このバージョンのmysqlでは、管理ツールで選択する際に
あらかじめEUCとsjisのオブジェクトが分かれている。こちらのEUC版
を管理ツールで導入して、Accessからデータベースを参照したら、
問題なく動作した。

このバージョンのmysqlは下記のもの。現時点ではダウンロードできる
サイトは見つからなかったが、しかたないので、古いHDDからほじくり
出したものだ。

 myodbc-2.50.29-jp.zip (インストーラー付)

ということで、vistaの文字コードの問題ではなく、myodbcが先走り
しすぎているようだ。(詳しくはわからないが・・・。)いずれにしても
vista環境で、mysqlにodbc接続できることがわかってひと安心。




2008.7.2 追伸

vistaどころか、xpの環境さえも、上記のzipでは正常に
インストールできなくなった。サーバー側には何も変更が無い。
思い当たるのは、sp3をxpに当てたことくらい・・・。

以下のページにODBC3が用意されている。有り難い
話だ。感謝。

  http://download.softagency.net/MySQL/Downloads/MyODBC3/

インストーラー付き
mysql-connector-odbc-3.51.19-win32.zip



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