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ビジネスクラスであってもヒドイ扱いが当たり前?
    「何も選ばない」生き方のすすめ

ハワイやグアムに旅行したくなって、ネットから予約をしようと思った。アメリカ系航空会社のユーザー評価を読んでみると、海外旅行なんて夢も希望も無くなる。ビジネスクラスであってもヒドイ扱いが当たり前。そういえば、数年前にノースウエストのビジネスクラスに乗った時、太った白人のCAが男女でいちゃついていたなぁ。太ったCAさんが多かったのと、とにかく機内が寒かった。食事も上から、にらみながら、投げるように提供された。やはり、日本人は彼らに差別されているのかなぁ。



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kurumi さん

2

総合:2


評価日:2011年10月2日 評価No.5638 利用年月:2011年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

今回は全くサービスは期待せず、とにかく安全に、時間通りに飛んでくれたらよい、という気持ちで乗った。早く着くことが多かった。早くついても、降りる場所がないと結局待たされ遅れて降りるということもあったが。

もてなし?サービス?の気持ちが、表情(笑顔)や言葉にあらわれると思うが、私の周りの担当にはあまりそれがない人が多かったように感じた。期待しないけれど残念ではある。
サービス/ホスピタリティー(機内)

機内設備のところに書いたとおり。全てがそのような感じ。
日本人乗務員にがっかりすることが多かった。
機内設備

日本発着路線は足下もそれなりでオンデマンドで映画なども見る事ができた。
しかし、日本に到着直前、天井から雨のような水が降ってきて、背中がぬれてしまい、背もたれにもたれることのできないまま着陸となった。
日本人の客室乗務員に伝えると「そうですか」とだけ。
安全に関わっても関わらなくてもどちらにしても不快だったところに、その対応にますます不快になって飛行機をおりた。それなりに悪くないと思っていたところに最後に評価が一気に急降下した。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

別会社の乗り継ぎで、たらいまわしにされ、最後は走った。
機内食

はじめから期待しないで食べると意外に普通と思えるものにも出逢えるかもしれません。

★★★航空 さん

2

総合:2


評価日:2011年1月8日 評価No.3576 利用年月:2011年01月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: -
ビジネスクラス: -

総合

アメリカ国内線は搭乗開始が定刻より30分以上遅れさらに機内持ち込み荷物が皆大きく入れるのに手間取り乗り込むまでに30分ほどかかり出発が1時間ほど遅れた。乗り継ぎに3時間とっていたので余裕だったが、飛行機が遅れることを見越して乗り継ぎ時間は最低2時間以上は確保すべきかな
サービス/ホスピタリティー(機内)

アメリカ国内線のサービスはすべて有料なので何も利用せず

kako さん

2

総合:2


評価日:2012年3月14日 評価No.7491 利用年月:2012年03月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

安さが最大のポイントなので、そこを考えたらこのくらいのサービスなのかな、と思う。

離着陸の振動の少なさには、乗り心地として、良いと思った。
サービス/ホスピタリティー(機内)

客室乗務員の愛想はそこそこで、そんなに安心感などを与えるものではない。あわただしい感じが伝わる。
機内設備

あるのは、個人モニターとイヤホン、ブランケット、枕だけ。歯ブラシや、スリッパなどもなくていまいちだった。
機内食

とくに美味しいわけでもない。普通。

ENGA さん

2

総合:2


評価日:2012年4月22日 評価No.8694 利用年月:2012年04月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

接客も機体の整備も空港設備も丁寧さを感じることはあまりしませんでした。
機内設備

B767で東京-北京をエコノミーで往復。
個人用モニターなし。
日本人乗客の割合が少ないわりには、映画に日本語字幕が出ていたのはよかった。
でも、上映途中で数分間音が出なくなることが数回あったり、頭上の手荷物を収納する棚のドアが壊れて開いたまま着陸したりしてました。
機内食

期待して乗らなければ、こんなものかな、という感じ。
日系航空会社よりはちょっと下がるかな。

nabi さん

2

総合:2


評価日:2010年9月28日 評価No.2823 利用年月:2010年09月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

成田―ホノルル便のエコノミーを利用しました。
価格重視の方にはおすすめですが値段相当でしょう。
機内ではビールが無料でした。

HANA さん

2

総合:2


評価日:2010年9月8日 評価No.2632 利用年月:2010年09月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

価格が安かったので利用したが、この内容だったら、もう少し安くないと納得がいかない。サービスを向上させるか、価格を下げるかだけど、サービスが良いエアラインは他にもあるので、★★★航空には後者を望みます。
サービス/ホスピタリティー(機内)

欧米の値段の安いエアラインに共通しているのは、すごく愛想の悪い乗務員が必ず数名いる。★★★航空もそうだった。
機内設備

A330は個人モニターがあったが、B747は無し。機内は異常に寒く、ブランケットも極薄で枚数も少ないので、もう一枚頼んでももらえなかった。厚着が必要です。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

ごく普通です。
機内食

日本のエアラインに比べるとかなり落ちるが、「ひどい」というほどではない。

mako さん

2

総合:2


評価日:2010年8月19日 評価No.2449 利用年月:2010年08月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

JFKでフライトが一旦は延期になり、その後キャンセルになりました。
1泊分の宿泊と6ドル×3回のクーポン券はいただきましたが、対応が悪く空港で7時間も待つことになりました。
帰国が1日遅れ荷物が同じ便で一緒に届かずに、後日送っていただきました。

温泉 さん

2

総合:2


評価日:2010年8月11日 評価No.2369 利用年月:2010年07月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

サービス等に期待はしていない。
他より安い時だけ利用しているので、安全にスケジュール通り飛んでくれることを期待します。
サービス/ホスピタリティー(機内)

期待していない。
機内設備

今まで見た中で一番安っぽいブランケットだった。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

成田、海外ともに、チェックインに時間がかかる。成田の自動チェックインも係員がつきっきりなので、最初からマニュアルでやってほしい。
機内食

期待していなかったが、やはり予想通り。

QT さん

2

総合:1.8


評価日:2010年2月15日 評価No.1495 利用年月:2010年02月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

仕方なく使うイメージです。率先して使うエアラインではありません。
CAの応対を何とかして欲しいです。
サービス/ホスピタリティー(機内)

あのCAの態度は何なんでしょうか。米系だから仕方ないと思います。アジア・中東系のエアラインと比較すること自体間違ってるとは思いますが、あの無愛想な応対とサービス精神のなさには呆れます。
機内設備

NRT-GUM路線で757-200でしたが、パーソナルモニタがなく往復とも暇で仕方なかったです。映画が始まったと思いきや上のほうにあるモニタを見続けるのは苦痛です。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

米系なのでセキュリティは万全過ぎます。GUM空港のスタッフはムカつきます。X線を通すための装置街をしている時に、持ち主が目の前にいるにもかかわらず乱暴に荷物を扱いバッグなども床に落とす始末。
機内食

これと言って旨いものは出ません。数年前の機内食の雰囲気です。

NANA さん

2

総合:1.8


評価日:2010年9月18日 評価No.2705 利用年月:2010年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

便の時間が都合よかったため、初めて利用した。口コミで評判がよくないことはわかっていたが、CAの、サービスという観点がない対応には本当にがっかりした。通路の反対側に来た、飲み物を配るCAに飲み物を頼んだら、「向こう側から来ますから」と冷たい対応。明らかにムッとした顔をされ、サービスという観点はないんだと思った。
シートベルト着用サインがついている時に、赤ちゃんを抱いて歩くお母さんに対して「子供が泣いているからって立たないでください!」とCAが注意していた。別の言い方もあるだろうと思った。ちょっとかわいそうだった。その時は長時間揺れもなく、シートベルト着用サインの消し忘れではないかと思うほど、なかなかシートベルト着用サインは消えず、トイレで立つ人は大勢いた。
サービス/ホスピタリティー(機内)

愛想も笑顔もないCAが多かった。CAの、サービスという観点がない対応には本当にがっかりした。
機内設備

ハワイ便だったが、帰りの便にはモニタがあった。うまく動かず、途中で初期化されたり、操作がしにくかった。
機内食

おいしいとは言えないが普通。

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北京鴨 さん

2

総合:1.8


評価日:2010年11月1日 評価No.3060 利用年月:2010年06月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

今時パーソナルモニターのない機材があるのかとびっくりした。仕方が無いのでひたすら寝て過ごした。

ボー さん

2

総合:1.8


評価日:2010年8月14日 評価No.2382 利用年月:2010年08月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

マイルを貯めたいから、利用しているだけです。まぁ、こんなもんでしょう。
サービス/ホスピタリティー(機内)

米系キャリアには、サービスを期待しないほうがいいですよ。
機内設備

B747-400のエコノミークラスに乗りましたが、個人用テレビはありません。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

ホノルル空港では、自動チャックイン機をたくさん並べていましたが、操作に慣れていない人が多く、結局、時間が掛かるだけでした。
機内食

チャイルドミールは、ここ数年同じ内容です。

メイ さん

2

総合:1.8


評価日:2013年3月1日 評価No.23405 利用年月:2013年03月

サービス(機内): 2
機内設備: 3
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

寝てるとご飯や飲み物飛ばされるので、後で自分で声をかけないともらえない。ご飯の回収が他社に比べて早いのは良い点。
掃除が行き届いていないのか、搭乗時に目立つゴミが結構ある上に床が汚い。

charleydad さん

2

総合:1.8


評価日:2012年6月18日 評価No.17357 利用年月:2012年06月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

遅延に対してBackupがない。

hirame さん

2

総合:1.8


評価日:2012年11月1日 評価No.22088 利用年月:2012年10月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 3
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

機体電気系統整備で2時間遅れ、適切な案内も無く、その間のドリンクサービスも無かった。機内食もお粗末で次回の利用は考えたい。

Hoji さん

2

総合:1.8


評価日:2012年3月26日 評価No.7743 利用年月:2012年03月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

日系航空会社と同等のサービスや清潔さを求める方は利用されない方が無難かもしれません。
サービス/ホスピタリティー(機内)

ネット上の座席の配置図が実際の配置と異なっていた。
機内設備

座席のコントローラーや、テーブルが壊れており指摘したが特に対応してくれなかった。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

現地のチェックインカウンターのスタッフが不慣れなのか、チェックインするのにかなりの時間がかかった。
機内食

一般的なレベルです。

こきおか さん

2

総合:1.8


評価日:2012年4月21日 評価No.8689 利用年月:2012年02月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 4

総合

全てが噂どおりといったところ。期待していなければ落ち込むこともありません。上級会員だと、成田の保安検査場で専用レーンもあり、機外のサービスは結構満足度は高い。
サービス/ホスピタリティー(機内)

成田→デトロイト便 噂どおり、寝ている外人の膝にナッツを投げておいていた。感動!! 
機内設備

大きなモニターがセピア色の表示。小さなモニターは色はok。747の3x4x3は通路側でないと辛い。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

747の座席配列を3x3x3と説明され、通路側と言われた。3x4x3のはずといったにもかかわらず。結局内側で残念。全体的に知識が足らず、上級会員用の優先チェックインも30分位係り残念な係員であった。
機内食

噂どおり。無理せず吉野家の牛丼を出してコストカットしても良いのでは?ダイエットコーラとゼロコーラの二種類があったが、平気でゼロコーラをダイエットコーラで提供していた。
ビジネスクラス

成田のビジネスクラスラウンジのクラムチャウダやカリフォルニアロール、チョコレートケーキは結構美味しかった。それだけに機内食は残念。

Yu さん

2

総合:1.8


評価日:2011年1月5日 評価No.3518 利用年月:2010年12月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

とにかく機体が古く今でも1人1人のモニターがなく映画も2,3本決まったのが流れるだけでした。ゲームもなく驚いたことに音楽もありませんでした。
CAの態度もあまりよくなく太ったCAが多く移動するときに端っこの席の人にあたっていました。 やはり★★★航空は日本人には不向きだとおもいます。

TMJ さん

2

総合:1.8


評価日:2011年8月11日 評価No.5031 利用年月:2011年08月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

機内設備などが古く、汚れていたりした。機内食も美味しくなかった。値段が安いと言えばそれまでだが。致命的な欠陥はなかった。
サービス/ホスピタリティー(機内)

女性客室乗務員が全体的に年を取っていた。機内が少しうるさかった。
機内設備

古くて汚れていた。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

ゾーン毎に呼びかけていた搭乗案内のアナウンスだが、自分のゾーンは呼びかけがなく、搭乗がギリギリになり、カバンの中に入っていたライター(使い捨て)を没収された。気分が悪かった。
機内食

まずい。冷めていた。

ALC さん

2

総合:1.8


評価日:2011年1月8日 評価No.3582 利用年月:2010年12月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

デトロイトからJFKへの乗り継ぎで、機材変更になり、ターミナルを端から端まで移動し、あげくの果てにフライトキャンセルになった。なんのアナウンスもなく、乗客たちがざわざわ騒ぎ始めてやっと気づいた。やっとのこと次の乗り継ぎ便を確保するも、1時間以上も遅延。これも何のアナウンスもなし。
機内設備

座席のトレーがすごく汚かった。日本人CAを呼んだ。拭いてくれたけど、謝る訳でもなく「あ、きたないですねー。」という対応に驚いた。日系の航空会社ではないので、そこらへんはあまり期待してはいけないのかもしれないですが。
機内食

日本発はおいしかった。

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まる さん

2

総合:1.8


評価日:2011年6月2日 評価No.4620 利用年月:2011年05月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

行きは普通だったんですが、5月27日の成田行きが飛行機の故障でキャンセルになりました。その処理も7時間かかり、たらい回しにされ、次の日の便も故障が直らずキャンセルになり、8時間待たされました。2日連続キャンセルだけでもキツイのに、その対応の悪さにビックリです。もう2度と使いません。
機内設備

故障がありました

Aki さん

2

総合:1.8


評価日:2010年9月26日 評価No.2796 利用年月:2010年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

米国の航空会社なので多くのことは期待していなかったが、
ホスピタリティーが予想以上に不快だった。
座席ピッチや機内オーディオ、機長の離発着技術が良かっただけ
に残念。
長時間飛行なのでトイレは修理してから飛行して欲しい。
サービス/ホスピタリティー(機内)

キャビンアテンダントが通路に落ちていたお客様の荷物や毛布が自分の進行に邪魔なため足で蹴飛ばしてどけていた。
着陸態勢に入っているにもかかわらず背もたれを倒しているお客様を注意したりの行為がなかった。安全上の問題はないのか?
機内設備

トイレが1箇所使用不能のまま飛行
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

すべてがセルフサービスのため、戸惑っている人が多く、かえって混雑している。

Jiji さん

1

総合:1.7


評価日:2011年9月6日 評価No.5358 利用年月:2010年10月

サービス(機内): 2
機内設備: -
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

マニュアル通りの対応しかしてくれません。
CAも対応がバラバラ。
安いけど、利用したくない航空会社です。
サービス/ホスピタリティー(機内)

英語オンリー、中国の航空会社よりもサービスが酷い場合がある。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

とにかくノーと言ったら、ノー。
臨機応変な対応など期待しない方がよい。
アメリカの航空会社なので、911以降はアメリカ行きでなくてもチェックインの際はスーツケースを開けて荷物の中身にまでチェックされます。
機内食

日本出発の場合はまあまあだが、海外出発は最悪。

HIDE さん

1

総合:1.6


評価日:2012年7月3日 評価No.18160 利用年月:2012年06月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 4

総合

格安航空券なので安かろう悪かろうはある程度致し方ないが、座席の確保に関するお客への態度は大いに問題がある。帰りの便も満席だったので苦痛を覚悟したが、なぜか空きのあるビジネスに席を用意してくれた。この点は大いに有難かった。
サービス/ホスピタリティー(機内)

日本語の分かるキャビンアッテンダントを呼んでデトロイト空港でのトランジットの手順などを質問したが「最近デトロイト便にアサインされたので分からない。旅行会社の添乗員が同乗しているようなのでそちらに聞いたらどうか」との返事。呆れてしまった。
機内設備

狭く清潔とはいえない。トイレも常に行列。機内での十数時間が苦痛。ほとんど眠れなかった。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

成田でモントリオールまでの座席をリザーブしましたと言われたにもかかわらず、デトロイトのチェックインカウンターでシートリクエストを出したところ、シートリザーブがされていないと言われ、空席待ち扱いとなり、乗れなくなりかけた。★★★航空のシステムや従業員の教育は良く無い。
機内食

エコノミーでは期待するほうが無理かも。
ビジネスクラス

エコノミーとはすべての面で雲泥の差。天国と地獄の違い。

ミエヒロ さん

1

総合:1.5


評価日:2010年4月8日 評価No.1700 利用年月:2010年03月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

NWから★★★航空になってサイパン線の質がどんどん落ちていく。3時間半だから我慢できるけど、長距離の★★★航空はもう勘弁ですね。
サービス/ホスピタリティー(機内)

かなりイマイチ。クルーの接客は悪い。
機内設備

今時、個人モニターがない。ブランケットが薄すぎる。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

グランドの対応は普通。特に可もなく、不可もなくって感じ。
機内食

最悪。キッズミールなのに、辛く子供が食べられなかった。大人のをあげてもまずくいやいや食べた。エコノミーだからってもう少し考えてくれても・・・。

KEN さん

1

総合:1.5


評価日:2012年9月2日 評価No.21139 利用年月:2012年08月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

安いから使っただけ
サービス/ホスピタリティー(機内)

日本人のCAがいるのに言葉は、米語。
機内設備

トイレ汚い
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

15歳以下の座れない席に有料で座らされ変えられた

g220192000 さん

1

総合:1.5


評価日:2012年8月16日 評価No.20584 利用年月:2012年08月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

あまり利用したくないです。
機内設備

モニターがなく、暇を持て余した。

ハワイ大好き さん

1

総合:1.5


評価日:2012年6月29日 評価No.18100 利用年月:2012年06月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

今回の★★★航空の機材は、故障だらけのものにあたってしまった感じである。
メンテナンスをしっかりしてほしい。
機内設備

行きも帰りも、モニターが壊れていて映画が見れなかった。
照明も客室乗務員の呼び出しも壊れていた。
機内食

昨年利用したときと比べ質が低下していた。

yoshimiz00 さん

1

総合:1.5


評価日:2012年3月14日 評価No.7490 利用年月:2012年03月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

アメリカ系は避けたい。が、行き帰りともに深夜便で、時差ぼけ対策をしやすく、それが利用した最大の理由。お金があれば、ANA便にしたい。羽田-ロス
サービス/ホスピタリティー(機内)

深夜のため、機内はみんな寝ていた。が、最後部にあるキッチンでキャビンアテンダントの雑談が大変うるさく、他のアテンダントを呼んで、「寝たいので静かに願えますか?」と丁寧にお願いし、対応もよかったが、最後まで雑談はやむことはなかった。座席は後から2列目の通路側。
機内食

食べれないレベルのものとはもともと知っていたので、期待していなかったが、以前に比べると改善されているかも。

sarah さん

1

総合:1.5


評価日:2012年7月27日 評価No.19338 利用年月:2012年03月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

往路の便は予想していたより悪くなかったのですが、復路の便は「さすが★★★航空航空」という感じ。
まぁ、金額が金額なので、遅延せずに無事到着したので充分です…。
サービス/ホスピタリティー(機内)

予想通りだった。
機内設備

往路は特に問題なかったが、復路の便は予想通り(!?) ひどかった。
座席のひじ掛けが はずれかけて ぐらぐらしており、更に座席のテーブルもぐらぐらと傾いて平らにならず、満席で座席変更もできなかった為に食事時は大変だった。

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普通の感覚の人 さん

1

総合:1.5


評価日:2012年1月30日 評価No.6691 利用年月:2012年01月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

こちらが事前に座席指定していた席を★★★航空が勝手にキャンセルし、別の席を割り当てられました。怒り大爆発!★★★航空、有り得ない!

K さん

1

総合:1.5


評価日:2012年1月4日 評価No.6239 利用年月:2011年12月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

できることなら、二度と乗りたくない!しかし、安いのでまた利用すると思います。
つい半月前に乗ったエティハド航空と比べてしまうとどうしても低評価になります。
高齢者や、海外旅行初心者、全く英語を理解できない人にはおすすめできません。
サービス/ホスピタリティー(機内)

復路のドリンクサービスで、英語の話せない高齢の父のために代わりにオレンジジュースをくださいと言ったら、お前の番じゃないからだまってろと言われました。とつぜん英語できつい言葉を浴びせられ、反論することもできませんでした。その上、結局飲み物もくれませんでした。ものすごく気分が悪い。
それ以外にも、英語の話せない相手に対して、食事を投げつけるようによこすわ、ため息をつかれるわ、ホスピタリティのかけらも感じられません。
ニューヨークから日本への直行便なのだから最低限の日本語は理解すべきだと思います。
機内設備

パーソナルモニターはもちろんなし。その上、往路も復路も前方のモニターが故障中。機内のエンターテインメントに期待はしていませんでしたが、あまりにもひどいとしか言いようがないです。
シートは壊れているのか、飛行機が飛び立つと勝手にリクライニングが倒れました。安全性に問題ないのか不安です。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

成田では、係員がたくさんいて、チェックインもスムーズに行うことができました。
JFKでは、完全にセルフチェックイン。高齢の人や慣れない人には無理なのでは?と思います。
機内食

おいしくはないです。
成田からの便のおやつは日本的で割と食べられました。
復路の最後のミールサービスは、機長の「あと30分程で到着します」というアナウンスの後に提供されました。え?食事出てくるの?とびっくりしました。

フェリー さん

1

総合:1.5


評価日:2010年9月27日 評価No.2818 利用年月:2010年09月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

往路の若いCAの方は普通でしたが、復路の年配?の方達はみなさんぞんざいな感じでした。隣の女性が気分を悪くしていたようなので呼びましたがなかなか来てもらえませんでした。見かねた近くの女性がその方に声をかけていました。私もトイレに行きたくなり席をたってしまいましたが、その後来たのかどうかはわかりません。長時間のフライトですので、もう少し気を配ってほしいです。
サービス/ホスピタリティー(機内)

とにかく行きも帰りも寒かったです。ずっと震えていました。
機内設備

モニタが壊れていました。トイレがあまりきれいではありませんでした。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

CAの態度がすごく悪かったです。食事のとき友人がオレンジジュースを頼んだら、その時ちょうどなかったようで、あとでと言われました。そのまま忘れてしまったのか来なかったので食事ができませんでした。食事を下げにきたので、私が彼のオレンジジュースがまだきていませんと言ったら無視されました。仕方がないので友人がお水を頼むと、いまこのカートは食事を下げてるだけだと言われました。あとで持ってくると言えば良いのにと思いました。
機内食

あまりおいしくありませんでした。CAの態度に不愉快な思いをしたので、よけいおいしくなかったのかもしれません。

kasagon さん

1

総合:1.5


評価日:2010年10月1日 評価No.2857 利用年月:2010年09月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

スーツケース7ポンドオーバーで50ドルを支払いました
機内ではキャビンアテンダントのボタンを何度も押しても来てくれず5歳のこどもがりんごジュースをたのむとオレンジジュースを持ってきて、リンゴはないのThat’s it!と非常に感じ悪かったです
今回は予約ができなかったのですが、やはりANAの方がいいですね
機内食

NWの時の方がまだましかも

ちび さん

1

総合:1.4


評価日:2012年1月18日 評価No.6580 利用年月:2012年01月

サービス(機内): 1
機内設備: 3
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

以前より若干良くはなった様に見受けられるが荷物預け入れの個数が減ったこともあり、使えない航空会社のひとつになりました。
機内設備

以前よりCAの対応が良くなった。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

荷物を預けられる個数が昨年から、変更したらしくエコノミー2→1、ビジネス3→2それについてのカウンターの応対言葉づかいが最悪。長年利用していましたが今後は他社を利用します。
ビジネスクラス

白人CAの接客は、最悪。

chatchan さん

1

総合:1.2


評価日:2011年1月3日 評価No.3478 利用年月:2010年12月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

たくさんの方の評価はおおむね合っているなあと思った次第です。安かろう悪かろうです。
サービス/ホスピタリティー(機内)

日本人CAは感じよく対応してもらえてホッとしましたが、どなたかも書かれてあったように、CAさんはビニール手袋をして食器をさげてくれます。その手袋をしたままおかわりの水やコーヒーを入れています。日本人の繊細な感覚には不向きな行動がたくさんあり、気分を害します。
機内設備

モニターは客席一つずつにはついていませんでした。
映画の上映がありましたが、日本語での吹き替えや字幕はなく、理解に苦しんだ挙句自分の持っていた本を楽しむことができました。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

トルノスで予約したものは、問題なし。ですが弟がとった★★★航空航空の国内線が、デトロイト発で100席ちょっとの便に42名オーバーブッキング。オンライン予約で座席指定したはずが、チェックインの時点でリクエストに変わり、乗れずじまい。それどころか、家族を引き離し私と姪だけを飛行機に乗せようとしたのです。振替便は2日後といわれました。旅先のレンタカーやホテルのキャンセルフィーも負担しません。400ドルのマイル提供でごめんなさいのと言われ納得いきません。そんなマイル誰が使うかと怒っています。
機内食

よその航空会社もたびたび使ったことがありますが、こちらの焼き飯風ライスは本当にまずかった。

いるぼんさらん さん

1

総合:1.2


評価日:2013年1月5日 評価No.22793 利用年月:2012年01月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

ただひたすら乗りたくない。
間違いなく酷い。
アジア圏の航空機か1番よく見えたw
いゃ、間違いなく★★★航空は次はないですね。
緊急時、機内食、会話、サービス、全てにおいて
総合でマイナスが適合かと思いました。
旅が楽しかったからまだしも、旅も最悪、飛行機も最悪だったら
悲しすぎて………。
サービス向上を切に願います。
サービス/ホスピタリティー(機内)

機内の装備が古すぎ。
機内食が糞マズイし、膝掛けなんてヨレて貧乏くさい
CAは日本語通じないし、大丈夫か。と不安だらけ
ビックリ仰天だらけでした。
目の前で乗客が居なくなり心配になって問い合わせたら日本語わからず、待たされた挙句、搭乗5分前まで待ちぼうけしていた私を呼びにきて危うく仁川から置いていかれそうになったし、ちゃんと案内をしっかりして欲しい。
危険すぎます
機内食

何社かの飛行機乗ったけど、1番酷い。
サンドイッチは水分でびちゃびちゃ、
何が美味しいって日本のビールって…
どーなんだろ

カンちゃん さん

1

総合:1.2


評価日:2012年3月24日 評価No.7689 利用年月:2012年03月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

各座席の設備の点検がされていない、ロサンゼルス空港での不備など、社員教育に問題大アリ。他のチョイスがあれば乗らない。
機内設備

コントローラが思うように動かず、音楽・ゲームなどの娯楽設備がまったく使えなかった。会社は各座席の設備を点検していない。これではサービス業として失格。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

ロサンゼルスで羽田行き便のモニター表示が搭乗開始の直前まで出なかった。職員に聞いても「早すぎるから出ていない。もう少し待ってから見て」という答えだけ。それまで、どのゲートから搭乗するのかわからず、たまらなくなった。サービス業として失格。
機内食

食事と食事の間に出るスナックは寝ている人には出さない方針らしい。でも到着前の食事前に、おしぼりを配るのだからそのときにもらっていない人に配ってほしい。少なくとも希望するか、聞くべき。

toy さん

1

総合:1.2


評価日:2011年10月11日 評価No.5714 利用年月:2011年10月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

好んで選ぶことはないエアラインです。
機内設備

パーソナルビデオがない。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

チェックインカウンターの混雑がひどすぎる。成田でもグアムでも大行列には参りました。
機内食

まずくて食べられなかった。

なし さん

1

総合:1


評価日:2011年1月3日 評価No.3469 利用年月:2010年12月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

最低ノースウエストのマイルさえなければ二度と乗りたくない
サービス/ホスピタリティー(機内)

最低の一言に尽きる
機内設備

故障だらけで最低
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

フライトアテンダントなんて言葉にもならない。トイレのドアが空いているので閉めてくれと言ったらシカトされた
機内食

食べれたものじゃない。自前の食べ物持っていったほうがいいぐらい

評価:全 568 件 コメント入力された568件中 10件表示 前へ - 51| 52| 53| 54| 55| 56| 57| 次へ
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こあもあな さん

1

総合:1


評価日:2012年1月15日 評価No.6540 利用年月:2012年01月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

何もかも最悪。
日本発着なのに、日本語仕様がなさすぎ。
機内設備

名古屋のハワイ便は最悪。パーソナルTVもないし、映画も日本語版もなし。
帰りのみの利用でしたが、10時間もかかったにもかかわらず、映画は1本。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

預ける荷物の重さを1個ずつ測らされ、50ポンド以下になるように入れ替えさせられる。スーツケースを余分に持っていって正解。
機内食

長時間にもかかわらずドリンクサービスは2回のみ。あとは個人的に頼まないといけない。
到着前の軽食も1時間前ぐらいにやっと出てくるが、アルミケースに入れられてポンと渡される。

milkpan さん

1

総合:1


評価日:2013年1月4日 評価No.22788 利用年月:2013年01月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

エコノミーにしたほうが気分も悪くなくよかったかも。グァム行きの★★★航空のビジネスは無駄です。
サービス/ホスピタリティー(機内)

CAは年配女性と男性がほとんどでビジネスとは思えないサービスで、荷物いれのところもCAの荷物がはいってて、私たちは違うところへわざわざ入れに行きました。全体的にいまいちでした。
機内設備

ビジネスにのりましたが、モニターもなく、古い機材でがっかりでした。短距離の★★★航空は最悪だと思います。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

ビジネスなのに専用ラウンジもなく、特別感はまったくありません。
機内食

食事も美味しくなく、サラダ以外は口をつけれませんでした。
ビジネスクラス

全体的にがっかり。エコノミーでもかわらない。

chanken さん

1

総合:1


評価日:2013年3月20日 評価No.23534 利用年月:2013年03月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

時間帯も悪く格安でもなくもう使わない
サービス/ホスピタリティー(機内)

日本人アテンダントのサービスが無く何のために乗っているのかわからない?
機内設備

節電の為か常に機内が暗い、食事時も暗く楽しめなかった、エアコンが効きすぎて常に寒かった、これで節電になるのでしょうか?
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

自動化が進みすぎているのか?座席の指定も搭乗口であった
機内食

提供すればよいとのクラスでまずかった

wahaha さん

1

総合:1


評価日:2013年3月19日 評価No.23531 利用年月:2013年02月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

二度とのらない
サービス/ホスピタリティー(機内)

カウンターの態度が悪い
機内設備

日本語に吹き替え、もしくは日本語の字幕の映画がない
機内食

うまくない

alina さん

1

総合:1


評価日:2012年5月5日 評価No.11007 利用年月:2012年04月

サービス(機内): -
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

2度の旅行(往復4回)とも良い印象はなかった。毎回空調がこわれているのかあまりにも変な風がくる[他の飛行機ではない)。寒くて同行者がかぜも引いた。日系と比べるとあきらかに無愛想だしサービスも落ちる。エチケット袋もなし。機内誌も入っていないところも。
サービス/ホスピタリティー(機内)

サービス最低。日本茶は色がうすーく出がらしの印象。ほかの席はダブルブッキング?(席の番号)がダブっていた様子。トイレもきたない、掃除しないまま。スチュアーデスの愛想も悪い。
機内設備

NYまでの長時間にも関わらずパーソナルTVも無し。空調はこわれてる?
エコノミーより少し料金を出して広い席にしたが、ほかになんの特別なサービスはなし。トイレにお手拭があったことだけがよかった。
機内食

日本茶は出がらしのよう。勉強不足。

kaimai さん

1

総合:1


評価日:2012年3月28日 評価No.7776 利用年月:2012年03月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

今回のフライトは、いきは男子中学生、帰りは女子中学生の団体席の間に席を選択された。学生たちが席の周りにあつまり話をしたり、わーわー騒ぎだしたり、ともかくうるさくてゆっくり休めなかった。
機内設備

イヤフォンが壊れているし、TV画面が小さくてみえなかった。
機内食

後ろの席だったからディナーのチョイスができなかった。

たつや さん

1

総合:1


評価日:2012年2月1日 評価No.6724 利用年月:2012年01月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

いつもの様にスターアライアンス系に乗っておくべきだった。
今回友人が一緒で友人が旅費を節約したかった為、値段が安かったから乗っただけ。今後の利用は控えたい。
サービス/ホスピタリティー(機内)

CAにホスピタリティーの欠片も全く無い。外国人、日本人問わずCAの態度が横柄で気分悪かった。
機内食

米系の航空会社の機内食には最初から期待していない。

kaza さん

1

総合:1


評価日:2010年12月20日 評価No.3374 利用年月:2010年12月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

評判が悪いので期待はしていませんでした。しかし悪い評判どおりの航空会社で
二度と使いません。
会社のスローガンである、「ただ大きいだけでなく、より良い航空会社へ」と
いう言葉が示すとおり、今よりベターを目指してしるだけで、ベストを目指していないことが納得できました。
今まで利用した航空会社で最悪です。
サービス/ホスピタリティー(機内)

客室乗務員がデッキで数名たむろって談笑、休憩時間かもしれないが、不愉快。
通路側だったが、ダダでさえ大きな尻がぶつかっても、Sorryの一言も無し。
機内設備

今時オンディマンドのモニター設備がなく10年前と同じスクリーンでの映画鑑賞は12時間のフライトには退屈すぎる
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

乗り継ぎ空港のデトロイトが雪のため、乗り継ぎ便が欠航、振替便も混乱して
結局空港で12時間足止め、午後1時出発の便だったのにデトロイトを出発したのが午前2時。
クーポンなどのサービスもまったくなし、★★★航空は二度と使わない。
機内食

食器を下げるのにまるで病院の感染者のようにビニール手袋をするな。

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cando さん

1

総合:1.6


評価日:2013年1月13日 評価No.23037 利用年月:2012年12月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 2
ビジネスクラス: 1

総合

グアム便を利用しましたが、アメリカ国内線の機材を使用している為ビジネスクラスと言っても非常に窮屈でした。また朝便のグアム到着が韓国よりのLCC2便の少し後の為、イミグレーションの混雑が最悪でした。

えびちゅ さん

1

総合:1.5


評価日:2009年9月29日 評価No.1258 利用年月:2009年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

今回初めて☆☆☆航空を使いましたが、こんなに不満だらけのフライトは初めてです。
確かに、安いだけの理由はあると実感です。
なので、仕方ありませんね。
☆☆☆航空で快適な空の旅、と思ったら、ビジネスに乗れということでしょうか。
でも、この会社のマイレージシステムだけは魅力的ですので、スタアラの他会社の飛行機に乗って、せっせと☆☆☆航空でマイレージをためようと思います。
サービス/ホスピタリティー(機内)

通路側の席だったのですが、離陸前、女性CAが上の荷物入れのドア?ハッチ?を、私に閉めろとおっしゃる。至極当然の態度で・・・。私はそこに荷物入れてないし、身長が150cmしかないし、爪先立ちしてもムリでしたが、頼んだCAはそばで黙って見ているだけ。何もしていないのに罰を受けている気分になりました。見ているだけのヒマがあるんなら、自分のほうが背が高いのだしやってくれればいいのに!!こんなこと他の航空会社ではさせられたことありません。結局、男性CAが遠くから見つけてとんできて、閉めてくれました。
機内設備

2-5-2の座席配置ってどうでしょう。運よく通路側があいていたので助かりました。
モニターは一応全座席にありましたが、ちっさー。見づらーい。
音楽もチャンネル数多くない。
いきおい寝ている時間が多くなるが、余りに寒いので、ブランケットをかぶっても防ぎきれず、トイレが近くなって、おちおち寝てもいられない。
誰のために、あんなに冷やす必要があるのでしょうか。
機内食

行きの夕食についていたパンはひんやりもさもさ。あっためて出すというひと手間はないのですね。
帰りの朝食にあったパイはこれも冷たくて硬くて、ついているプラスチックのナイフとフォークを使って切ろうとしたら、なかなかささらずフォークがばきっと折れました。
苦労したのに、食べてみたらそのうえ美味しくなかった。
それを見ていた周りの人は、みんな注意してこわごわナイフ・フォークを使っていました。
コーヒーには期待していましたがぬるうございまして、がっかりです。

マサ さん

1

総合:1.5


評価日:2010年7月24日 評価No.2259 利用年月:2010年07月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

予約では3席つながりにしたものの、当日空港へ行ってみると席が全部バラバラでした。
少なくとも妻と3歳の子供は隣同士にしないといけないので右往左往してなんとか出来ました。
後でこうなった理由を聞いてみたら、「予約の際は747だったが、777に変更になった為」と言う理由だった。
機種を変更すうるのは勝手だが、大人と3歳の子供の席までバラバラするなんて許されるのでしょうか。
復路は来月ですが、そちらもバラバラのままで電話で交渉しても「当日対応しか出来ない」の一点張りです。
本当最低の会社です。絶対に二度と利用しません。

sakura さん

1

総合:1.5


評価日:2010年8月17日 評価No.2420 利用年月:2010年08月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

往路も復路もテレビの画面が映りませんでした。3人で乗っていましたので、復路は気を利かせたキャビンアテンダントが席を3人で移してくれました。若い可愛い白人女性でした。往路は着地後に飛行機から出るのに時間がかかり、4歳の子が吐き気を催しました。まわりにいた中国人が気を回してキャビンアテンダントにいいに行きましたが、トイレを指差されただけでした。汚物をトイレに捨ててうがいをさせてきましたが、その後、バスに乗っても立たされっぱなしで子どもは床に座らせました。しかもぎゅうぎゅうづめでした。

0123 さん

1

総合:1.5


評価日:2012年10月14日 評価No.21844 利用年月:2012年10月

サービス(機内): 1
機内設備: 3
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

あまり利用したくない。安いといえどもトルノスにて販売するのはやめたほうが良いと思います。
検討下さい。
サービス/ホスピタリティー(機内)

適当すぎる
機内設備

最低限あり
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

スターアライアンスGOLDのカウンターで、セルフチェックイン。荷物も一般扱いどう思います?
機内食

出さない方がいいかも

Kei さん

1

総合:1.5


評価日:2012年9月30日 評価No.21661 利用年月:2012年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

私にとっては、安いとしても、もう二度と使いたくない航空会社です。
サービス/ホスピタリティー(機内)

客観的にとても迷惑な乗客がいても、見てみぬふりでした。(私がCAの方に伝えても)通路を機内ワゴンが通る時も、扱いがとても雑で、座席に強くぶつけてばかり。それでも、謝罪の一言もなし。サービスとかホスピタリティーなんて言葉はない航空会社だと思いました。
機内設備

座席ひとつひとつにモニターがついていないのは、残念です。
機内食

美味しくなくて、びっくりしました。見た目はもちろん酷く、食べる気など起きない。1口食べてみましたが、あまりにマズさにそれ以上は食べることができませんでした。

jimihen さん

1

総合:1.5


評価日:2012年9月30日 評価No.21651 利用年月:2012年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

ニューヨークからの帰りに利用しましたが、行きがANAだったので、全てに雑な感じでした。
機内食

食事というより餌という感じでした。

kimiko さん

1

総合:1.5


評価日:2012年9月25日 評価No.21568 利用年月:2012年09月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

ニューアーク空港に慣れてるので今回もこの便(以前はコンチ)を取りましたが、コンチの時よりも乗りづらかったなぁ…という印象でした。
日本語が話せる客室乗務員も、本当に愛想がなく、冷たい印象で、アメリカの飛行機は乗る度にガッカリします。
サービス/ホスピタリティー(機内)

コンチとの合併でどうかな?と思いましたが全く変わらず。愛想がなく高齢な客室乗務員が大勢いて、機内でのサービスを楽しむ…という感じではありません。
機内設備

これまで映画等見たことがなかったのですが、今回初めて見てみたところ…音が悪過ぎて日本の映画でさえ聞き取れませんでした。これにはガッカリしました。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

コンチの時からそうでしたが、チェックインの機械が英語で、こちらが困っていても放ったらかし。あれ、改善できないものでしょうか… コンチの時より係員が少なかったように感じました。
機内食

コンチの時は、英語ではありますがメニューの紙が配られていた為、何が出るのか分かり選びやすかったですが、今回メニューがなく、いきなり「ビーフorチキン」だったので、選ぶのに困りました。

まか さん

1

総合:1.5


評価日:2012年7月21日 評価No.19222 利用年月:2012年07月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

今まで見た中で、いちばんトイレが少ないと思う。
ホスピタリティに欠けている方が多い。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

入力が面倒な上、日本語訳が不自然でその度係員に尋ねる必要があった。
機内食

ポテトチップは好きだけど、連続して機内食で出てきたのは、手抜きなような気がします。

ともこ さん

1

総合:1.5


評価日:2012年2月2日 評価No.6731 利用年月:2012年02月

サービス(機内): 1
機内設備: 3
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

ここは外国の人もコメントを書いているようですね。私の友達にあきらという素直な人がいますが、ハレクラニさん、なぜ「あきら」という名前がやくざの下っ端みたいな名前なんですか?失礼ですよ。日本人の良いところも見つけて下さいね。
サービス/ホスピタリティー(機内)

今度3回目乗りました。あんまり期待していないのですが、CAさんも疲れるのでしょうか、強ばった顔でぶっきらぼうに対応されるとちょっと怖く感じることもありますね。
機内設備

今回搭乗した飛行機にはモニターが付いていました。ラッキー
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

乗客が多いですね。空港での待ち時間が少し長く感じます。
機内食

申し訳ないけれど、ちょっと口に合いませんでした。

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くま さん

1

総合:1.5


評価日:2012年4月18日 評価No.8480 利用年月:2012年04月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

今まで経験ない貴重な体験をさせてもらった。蕎麦屋のでまいごとく修理がすぐに治るような気にさせていて最後には搭乗後キャンセルをくらってしまった。その上にカウンターでの対応、手配先でのホテルの条件等どれをとっても客に対しての対応は最悪であって今後二度と利用する気をなくしてくれました。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

シアトルからの帰国便が搭乗後機器トラブルでキャンセルになった。
その後の対応が最悪であった。

emmy さん

1

総合:1.5


評価日:2012年8月22日 評価No.20893 利用年月:2012年08月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 3
ビジネスクラス: -

総合

出発の遅れはどこの航空会社でもあることだが、その際の対応が問われる。
到着時の成田空港では混乱が起きていた。
サービス/ホスピタリティー(機内)

帰国便が到着遅れとのことで3時間待ち。
この間、特にアナウンスもなく、係員を見つけて確認に行った人にのみ、一人あたり5ドルのクーポンを配布。
その後、整備不良とのことで更に3時間待ち。
この際の対応も分かり辛く、離陸まで長い時間でした。
機内設備

個人用モニターが無い。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

この間、特にアナウンスもなく、係員を見つけて確認に行った人にのみ、一人あたり5ドルのクーポンを配布。
その後、整備不良とのことで更に3時間待ち。
この際の対応も分かり辛く、離陸まで長い時間でした。
機内食

期待以上に美味しかったです。

Keiji さん

1

総合:1.5


評価日:2012年9月5日 評価No.21202 利用年月:2012年08月

サービス(機内): 2
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

シアトルからの帰国便で利用しました。他の米国キャリアも同様ですが接客に暖かさがなく事務的です。食事が冷たく美味しく無いしパンはバサバサでした。はじめから期待はしていませんでしたがヤッパリという感じです。

sato さん

1

総合:1.5


評価日:2011年12月26日 評価No.6167 利用年月:2011年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

機材は古いし、大幅な遅延だし、食事は微妙。
出来れば違うキャリアを選びたいけど、金額を考えると妥当なのかな。

yuyuyuta さん

1

総合:1.5


評価日:2011年12月21日 評価No.6130 利用年月:2011年11月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

CAも愛想が悪く、サービスも悪い。
中国人客が多く乗っており、騒がしく、もう乗りたくないと感じた。
サービス/ホスピタリティー(機内)

日系航空会社のサービスの良さに慣れているので、かなり不満です。
機内設備

日本出発の機内は、個人モニターも無く時間が長く感じた。
機内食

美味しくない。

あきら さん

1

総合:1.5


評価日:2011年12月2日 評価No.6028 利用年月:2011年12月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

乗る前からここのコメントを参考にしていましたが、やはりいまいちという感じは否めませんでした。今回の搭乗体験から、残念ながら☆☆☆航空は悪い評価の方が真実に近い感じがしました。しかし、ここには悪い感想を書く人を攻撃する人がいますね。
個人の感想は自由なのに自分の意見を押しつけようとする嫌な感じの人がいます。個人の感想には正解などないのに、本当に頭の悪い人がいるものですね。日本人のすばらしさも分からないような人に、日本人が自己中などと書かれると何か腹が立ちます。ご自分を一体何様だと思っておられるのでしょうか。
サービス/ホスピタリティー(機内)

なんか、無愛想な対応で、せっかくの旅行の開始から嫌な感じがしました。
機内設備

モニターが壊れていました。乗務員に聞いてもきちんと対応せず、仕方がないよというふうに無視されてしまいました。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

旅を開始するのだから、チェックインのときには少しぐらい笑顔で対応して欲しいと感じるのは私だけでしょうか。確かに人によって対応の良し悪しのばらつきが多いようです。
機内食

めんどくさそうにさっさっと配られて、それほど美味しい感じがしませんでした。アメリカの人には美味しく感じるのでしょうか?

えびちゅ さん

1

総合:1.5


評価日:2009年9月29日 評価No.1258 利用年月:2009年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 3
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

今回初めて☆☆☆航空を使いましたが、こんなに不満だらけのフライトは初めてです。
確かに、安いだけの理由はあると実感です。
なので、仕方ありませんね。
☆☆☆航空で快適な空の旅、と思ったら、ビジネスに乗れということでしょうか。
でも、この会社のマイレージシステムだけは魅力的ですので、スタアラの他会社の飛行機に乗って、せっせと☆☆☆航空でマイレージをためようと思います。
サービス/ホスピタリティー(機内)

通路側の席だったのですが、離陸前、女性CAが上の荷物入れのドア?ハッチ?を、私に閉めろとおっしゃる。至極当然の態度で・・・。私はそこに荷物入れてないし、身長が150cmしかないし、爪先立ちしてもムリでしたが、頼んだCAはそばで黙って見ているだけ。何もしていないのに罰を受けている気分になりました。見ているだけのヒマがあるんなら、自分のほうが背が高いのだしやってくれればいいのに!!こんなこと他の航空会社ではさせられたことありません。結局、男性CAが遠くから見つけてとんできて、閉めてくれました。
機内設備

2-5-2の座席配置ってどうでしょう。運よく通路側があいていたので助かりました。
モニターは一応全座席にありましたが、ちっさー。見づらーい。
音楽もチャンネル数多くない。
いきおい寝ている時間が多くなるが、余りに寒いので、ブランケットをかぶっても防ぎきれず、トイレが近くなって、おちおち寝てもいられない。
誰のために、あんなに冷やす必要があるのでしょうか。
機内食

行きの夕食についていたパンはひんやりもさもさ。あっためて出すというひと手間はないのですね。
帰りの朝食にあったパイはこれも冷たくて硬くて、ついているプラスチックのナイフとフォークを使って切ろうとしたら、なかなかささらずフォークがばきっと折れました。
苦労したのに、食べてみたらそのうえ美味しくなかった。
それを見ていた周りの人は、みんな注意してこわごわナイフ・フォークを使っていました。
コーヒーには期待していましたがぬるうございまして、がっかりです。

JIMMY さん

1

総合:1.4


評価日:2012年6月29日 評価No.18107 利用年月:2012年06月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

アメリカの航空会社だから仕方がないのかも、使う方が馬鹿ですね。
サービス/ホスピタリティー(機内)

今回グアム経由パラオにUAを利用しましたが、帰りの便でパラオからグアムまでOKグアムから岡山行がフライト中止福岡便に変更させられ、その説明、対応が全然なっていない。以前にもアメリカ本土でもトラブルがあり、ほどほど困ったものです。今後UAしかないところは仕方がないが、代替があれば他の航空会社にして、UAは一切使わない。

ハレクラニ さん

1

総合:1.4


評価日:2013年2月14日 評価No.23282 利用年月:2013年01月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: 1

総合

今まで何のためにUAを高く評価してきたのだろうかと、自分が馬鹿らしくなりました。
サービス/ホスピタリティー(機内)

よい航空会社だと思って利用してきましたが、今回のビジネスクラスでの対応は最悪でした。客を見くびる感じで、愛想のない対応の他、ビジネスクラスでCAたちが大声で話し合って、ゆとりの時間を邪魔されました。丁寧に、静かにして欲しいとお願いしたのですが、自分たちが何か悪いことをしたのかという感じでにらまれ、その後も安眠を妨害する形で話し合いは止まりませんでした。
機内設備

CAさんの対応が悪かったので満足に利用することができず残念。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

二度と乗りたくないと思ったのは初めてです。
機内食

まずいという感想を書く人は多いですが、それなりに満足している方ですが、今回はCAさんの対応が非常によろしくなかったので、食事も美味しく感じられませんでした。
ビジネスクラス

やはりビジネスクラス以上は、それなりのサービスができるCAさんを配置してもらいたいものです。

ママちゃり さん

1

総合:1.3


評価日:2010年7月24日 評価No.2257 利用年月:2010年07月

サービス(機内): 2
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: -
ビジネスクラス: -

総合

日本からSFOで入国後、本日未明(0230am)にSFOからBostonに4時間遅れで到着しました。当初は前日の夜2230につく予定でしたが、SFOでパイロットが見つからず、じりじりと待たされて、結局1347発予定が1800発になり、空港のGateで4時間半待つ羽目になりました。 (それでも機内の食事は有料のままでした。)アメリカ人は慣れているのか、大騒ぎする人がいないのは意外です。 私は夜中の3時でも友人が迎えにきてくれたのですが、真夜中にタクシーを探している日本人もおられて気の毒に思いながら空港を後にしました。今回のように、予定のパイロットが飛行時間をオーバーしてしまったため他の空港からパイロットをあわてて探さないといけなくなり、お客様を5時間近く待たせるなんて、日本では信じられないです。機内サービスに関しては許せますが、運行だけは、天候以外の理由では時間を守ってほしいものです。
サービス/ホスピタリティー(機内)

人間的にはフレンドリーですが、ホスピタリティを感じられるまで親切ではなく、毎年夏に一度渡米していても、なかなか受け入れられません。
機内設備

座席裏のポケットには前の人のごみが残っていたり、ばねが壊れて広がったままになっていました。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

Operation理由で出発が遅れ、Gateで4時間以上待っている間、水以外のサービスはありませんでした。
機内食

SFO-BOSの大陸横断ですが、機内食は有料のため、前もって食事を済ませていたので、わかりません。

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midorihime さん

1

総合:1.2


評価日:2011年10月16日 評価No.5738 利用年月:2011年10月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

もう二度と利用する事は無いでしょう。。。
サービス/ホスピタリティー(機内)

やっぱり☆☆☆航空ではこんなもの。。。
機内設備

機材が古いせいかも知れないけれど、フットレストの動作が手動だったりとか、座席が広いだけでエコノミーとの格差が感じられなかった。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

ラウンジは他社との共同使用なので良し悪しの感想は控えるつもりでしたが、2年前に利用したチャイナエアラインのビジネスラウンジより劣る感じがした。
機内食

ワンディッシュにポン!と冷た~いハムとベーコンバーガーだけ!! 2時間半の短いフライトにしても酷過ぎ! 温かい物が何一つ無く冷え切った食べ物だけで寒々しい食事だった 最悪
ビジネスクラス

全てに置いて、他社のビジネスクラスより劣ってる
他社< 日本航空 全日空 チャイナエアライン コンチネンタル アメリカンエア 6社のビジネスクラスしか搭乗していませんが、最低最悪な☆☆☆航空という印象

yu1 さん

1

総合:1.2


評価日:2012年8月29日 評価No.21071 利用年月:2012年08月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

成田→サンフランシスコ→ラスベガスでしたが、行きは成田出発が遅延し2時間乗継時間あるにも関わらずミスコネクト。午前11時の便だったのでその後の代替便を要求すると当日は無理との一点張り。子供の容態等必死に説明すると13時間後の渋々深夜12時の便を手配した、、、
また、帰国も霧の為ということ遅延し再びミスコネクト。代替便は2日後だが、キャンセル待ちすれば翌日の便でも多分大丈夫と気軽に言われたが、翌日行くも結局×。手配されたホテルは存在しないホテル名だった為危うく路頭に迷うところでした。このいい加減さにクレームつけるも一切の謝罪なし。会社は欠勤せざるを得ず、せっかくの海外旅行で散々な目にあった。二度と利用したくありません、、、

びっくり! さん

1

総合:1.2


評価日:2012年4月24日 評価No.8970 利用年月:2012年04月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

びっくり!
サービス/ホスピタリティー(機内)

びっくり!
機内設備

びっくり!
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

びっくり!
機内食

びっくり!

あきら さん

1

総合:1.2


評価日:2012年2月2日 評価No.6730 利用年月:2012年02月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 2

総合

UAは世界的にも評判は良くない。それなのに一生懸命に擁護して必死に評価しようとする愚か者がまた下にコメントを書いている。あきらという名前ががやくざ下っ端みたいな名前だなんて、日本のことも知らない大馬鹿ものだ。偏屈なものの見方しかできないくせに、それが常識だと勘違いしている。日本人に対してコンプレックスがあるならもっと立派になって評価されれば良いだろう。それができないから日本人の悪口を言って自己満足している情けないやつだ。本当はビジネスクラスも乗ったこともないんだろう?要するにコンプレックスの固まりが、偉そうにコメント書いているだけだな。
サービス/ホスピタリティー(機内)

もう少し余裕を持って接してくれるとイイかも。下のコメントにエコノミーで無視されて当然と書いている馬鹿がいるが、乗客を無視するような態度を取るから悪く書かれて当然だ。接客業にふさわしい態度が取れないのなら評価は当然低くなる。当たり前のことも知らない馬鹿は日本人のことをコメントするなかれ。
機内設備

自分で用意して乗るのが一番。期待しない方が良い。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

親切なスタッフも確かにいることはいるのだが。。。
機内食

工夫の余地あり
ビジネスクラス

UAのビジネスクラスだけ乗ったとかいって、UAが世界一のように褒め称えている馬鹿が下にコメントを書いている。

ゆか吉 さん

1

総合:1.2


評価日:2012年12月16日 評価No.22607 利用年月:2012年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

韓国行き、何度か利用していますが、機内食は毎回ラップに包んだサンドイッチ2つです。投げるように渡されることが多く、味もパサパサで美味しくありません。安いので利用していますが、もう少し機内食の改善を願いたいです。

shirayuri さん

1

総合:1.2


評価日:2012年11月25日 評価No.22352 利用年月:2012年10月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 2
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

次回は利用したくないです。他社を利用します。
サービス/ホスピタリティー(機内)

古いコンチネンタルミクロネシアの機材でした。
機内設備

トイレのカギが壊れていた。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

成田はセルフチェックインを勧めていたので、初めての人には使いずらかった。
機内食

グアム搭載の機内食は、まずい。

ケイティ さん

1

総合:1.2


評価日:2012年4月25日 評価No.9059 利用年月:2012年04月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: -

総合

旅行先での飛行機が遅れ、乗り継ぎ便に乗れるかどうかや、乗れなかった時にどうなるのか聞いても問題ないからと言われ、結局かなり遅れたので乗り継ぎ便には乗れず、何回か現地の係員に聞いてもあやふやな対応や、あまりの手際の悪さに唖然としました。
機内の設備も悪く、客室乗務員が機内食を配ってる時に客とのおしゃべりがあったりして、とにかく女性のCAが遅いし感じも良くなかったので、もう乗りたくないと思いました。

あきら さん

1

総合:1.2


評価日:2012年2月1日 評価No.6719 利用年月:2012年02月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 2

総合

ここのサイトには、「蜂蜜でも食らってくたばっていろ」と言いたくなるニックネームの輩がいるが、日本人を馬鹿にするのは頭にくる。日本人以外でもUAに対するサービスのクレームが多いという現実も知らない馬鹿が、日本人だけ文句が多いと言っている。雑魚は引っ込んでいるが良い。UAに対して文句を言うのが気にくわないというのなら、日本人に対しても黙っていろと言いたい。馬鹿は所詮馬鹿で、自分が言っていることとやっていることが矛盾していることにも一生気がつかないのだから。他の航空会社の感想も参考にすれば分かるが、日本人は、良いものはいい、悪いものは悪いと、率直に書くのだ。悪いサービスをむりやり養護するような愚か者は黙っているがよい。
サービス/ホスピタリティー(機内)

えてしてよいとは言えない。ここのサイトでアメリカ人CAに「プリーズ」と言えと傲慢なことを書いていたやつがいるが、エコノミークラスでは英語が通じて丁寧に言っても、返事もしないCAが多い。
機内設備

モニターが装備されていない機材もあるので、その場合、長距離の旅では別の用意が要る。機内エンターテインメントはあまり期待できない。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

ばらつきが多い。親切で丁寧なグラウンドスタッフにも会ったが、ぶっきらぼうで役所の不機嫌な公務員みたいなスタッフもいた。ラウンジの対応は比較的良い。しかし、UAのレッドカーペットラウンジは、他航空会社のラウンジと比べると飲食類の種類が少ない。
機内食

日本発着の路線は日本人も多いので、もう味や食感を少し工夫してみても良いのではないかな。
ビジネスクラス

必ずしも悪いとは言えないが、日系、シンガポールや韓国系の飛行機のビジネスクラスに比べるとちょっと物足りなさは感じる。

HAWAI'I さん

1

総合:1.2


評価日:2012年9月13日 評価No.21337 利用年月:2012年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 2
ビジネスクラス: 1

総合

最悪の航空会社です。成田発が2時間遅れました。それは、よいとしても、ホノルルからハワイアン航空でコナに行く予定でした。成田では職員が、乗り継ぎはちゃんと現地の職員が手配するといわれました。
しかし、ホノルルについてハワイアン航空にチェックインするとなんと、7時間も待たされる便でした。☆☆☆航空にクレームしましたが、10$/人の食事券をくれるだけでした。
二度と利用しません。社内マニュアルが最悪の航空会社です。
機内設備

日本からホノルルへ行く際、2時間遅れ、ヘッドフォンなども前の人の使いまわしのようでした。ウエルカムドリンクもありませんでした。

ash211 さん

1

総合:1.2


評価日:2011年5月30日 評価No.4602 利用年月:2010年12月

サービス(機内): 1
機内設備: 2
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

今まで乗った中で最低の航空会社。
二度と利用しない。
サービス/ホスピタリティー(機内)

キャビンアテンダントは東洋人をお客だと思っていない。
自分たち同士は日本語で話していたのに、こちらが話しかけたら「後にして」
と英語で一方的に遮られた。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

チェックインカウンターの前で誘導しないので、列がごちゃごちゃ。大して混んでいないのに、割り込みなどがあって45分も待たされた。
機内食

まずいの一言。

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こばちゃん さん

1

総合:1


評価日:2009年9月13日 評価No.1225 利用年月:2009年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

今まで、タイへ行くのにJALかタイ航空を利用していました。機内設備や食事などそれなりに満足していました。今回発の米系航空会社で肉料理など期待していましたが、全くの大外れです。しかし、タイ航空やJALよりは10000円前後は安い時間帯もタイ航空には及ばないもののALよりは良い、いくらタイ航空やJALが食事がよくても10000円前後の差は大きい。それを考えると☆☆☆航空でも可とするべきとあきらめます。ただし、これで料金が同じなら乗りません。
サービス/ホスピタリティー(機内)

男性日本人の態度が横柄、シートベルト着用を知らずにトイレに立ったら座るように怒られた。また、機内食や飲み物を配布と多後は乗務員室に入ってしまい機内を時巡回しない。
機内設備

ジャンボが古いため、エコのミーの座席のリクライニングの角度が1段であまり倒れない。タイ航空国内線の方がよほど倒れる機内モニターも座席によっては全く見えにくい。またイヤホーン形式で日航やタイ抗空のようにヘッドホン式ではない。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

成田でE-チケットでチェックインの際に係員がおらずチェックインの仕方がわからなくもう少しでエコノミーープラスの料金を払うところだった。
機内食

エコノミーの夕食お米の堅いチキンライスにサラダ、ケーキにパンのみおまけに飲み物にスープはなく、フォークやナイフはプラスチックのため使いにくい。縛国の帰路は現地6時50分発朝食付き、出された朝食時間は機内時間でなんと11時相変わらず内容悪い。ジュース類は缶ジュースをプレスチックコップに移すのだが、最初の客はコップ8分目、次の客は氷を入れて容量を少なくして2人で1缶をつかう。

ヤッホー さん

1

総合:1


評価日:2012年8月28日 評価No.21044 利用年月:2012年08月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

海外はたいていビジネス利用ですが、この会社ひどすぎ。成田のラウンジから失敗したと後悔しました。食べ物はほとんど種類がなく、つまみも早く引っ込めるし、機内はCAは遊んでるみたいだし、シートにはフットレスなし。パーソナル画面なし。たったグアムまででしたが、2度と利用したくない。

USAusa さん

1

総合:1


評価日:2012年8月24日 評価No.20953 利用年月:2012年08月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: -
ビジネスクラス: -

総合

予約してチケットも発行され機内に乗り込んだにもかかわらず、機内から追い出された。その飛行機は飛び立ってしまった。理由はわからず。たぶん☆☆☆航空の100%ミス。謝罪なし。

KG さん

1

総合:1


評価日:2012年9月11日 評価No.21305 利用年月:2012年09月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

搭乗したクルー男性2名女性2名の内、当初後方にいた男性1名が機内食が終了後、前方席の女性2名の内1名を後方に行かせ、残った女性1名と2席あるシートに並んで座り、機内が暗くほとんどの乗客が寝ているにも関わらず、女性の肩に手を廻し、コーヒーを片手に大声で談笑。ビジネスクラスの乗客計2名がトイレに行く為、横を通るたびふざけて声をかけていたが、対向する形で1Eに着席中のやかましいのでヘッドフォンで音楽を聞いていた私にまで、大声でふざけて「トイレ行くのか?」とわざわざ声をかけてきたので、「私に言っているのか」と一喝すると一応女性のクルーが謝り男性は横のギャレーにたち姿を隠しながら着率直前まで喋りつづけた。快適性を求めコストをかけてビジネスクラスに搭乗した意味が無いどころか、クルーからありえない侮辱を受けた。

トマク さん

1

総合:1


評価日:2011年2月24日 評価No.3910 利用年月:2011年02月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

台湾へ行くの便ですが、予定1920だけど、2115に変更した、ありえない...
台北市内に着いたらもう翌日....

言葉の謝りだけしかない...最低ですね。
もう乗らない。
サービス/ホスピタリティー(機内)

個性があるのサービス。
機内設備

古い、狭い、汚い、ヘットフォンが壊れている。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

不親切
機内食

また離陸してないのに、食べ物のにおいが漂散している。

いいひと さん

1

総合:1


評価日:2011年11月9日 評価No.5887 利用年月:2011年11月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

このフライトの批評を書くと「日本人て、自己中、偏屈、口うるさい人ばかりのコメント」と述べる輩がいるが、良いことはいい、悪いことは悪いと書くことは搭乗経験者の権利である。サービスが悪かったり、いやな思いをしたことを率直に述べることに対してなぜ「横柄な人ばかり」と決めつける輩がいるのか不思議だ。サービスの質の低い航空会社を無理に擁護する方が自己中、偏屈で、かつ横柄であると思う。値段が安かったり、他に選択肢がないから仕方なしにUAに乗る人は多いと思うが、できればもっとサービスの良い航空会社のフライトに乗りたいというのが本音だろう。そういうニーズをくみ取ってサービス改善を図るなら、UAも立派な航空会社になると思うが、その努力はいっこうに見えないのが残念だ。
サービス/ホスピタリティー(機内)

CAのサービス教育をもっと徹底した方がよい。
機内設備

期待するものはない。自分で本を持参して機内で読書をするのが一番かも。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

搭乗手続きに時間が掛かる。手続きの処理スピードが遅い。オーバーブッキングをよく行うから混雑するという話もあるが、対応の仕方はあるはずだ。
機内食

自分が好きな食べ物を持参して搭乗する方がよい。もう少し飲食物の研究をしたらどうかな。

いいひと さん

1

総合:1


評価日:2011年11月14日 評価No.5922 利用年月:2011年11月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

自分の主観的評価を押しつけようとするレベルの低い輩がいて困ったものだ。
批評を書く一部の日本の人のコメントが気に入らないからといって、日本人が偏屈で横柄で自己中あると断定するような愚かな表現を用いるべきではない。
批評を書く人に対して、上から目線の物の見方でコメントを書いている輩こそ一体誰だろう?自分が書いていること、やっていることさえも分別が付かないのには呆れる。
個人的にUAのサービスに満足するなら別にそれでも構わないが、不満を感じている人も多いということをお忘れなく。
ビジネスクラスの体験しかないのだから満足していると自慢する輩のコメントよりは、ビジネスとエコノミークラスの両方の体験をした人の方がもっと的確で客観的な評価ができるのは当たり前のことだ。

個人的にはUAより、UAが合併したコンチネンタル航空の方がやや良かったように感じる。ただ、コンチネンタル航空は一度しか乗っていないので、もう数回乗ってから評価を書きたいと思っている。
サービス/ホスピタリティー(機内)

期待しなければ文句なし。
機内設備

期待しなければ文句なし。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

期待しなければ文句なし。
機内食

日本人にはやや合わないかも。

YUUKIDORI さん

1

総合:1


評価日:2011年1月4日 評価No.3498 利用年月:2010年12月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

空港カウンターでの対応も機内での対応もよい感じが得られません。ただ乗るだけ…と思って利用した方がいいですね。とにかく…他の航空会社とは差がある(よくない)ように思います。旅の始まり…カウンターの対応って大事だと思いませんか?本当によくない!社会人として考えられないほど態度が悪いです。
サービス/ホスピタリティー(機内)

笑顔やら対応やらがいまいち…。往復利用しましたが,帰りの便で一人だけはきちんとした対応をしてくれました。なんだかちょっと…よい感じはしなかったな…。
機内設備

video等もいまいち…本などを持って行った方がいいかもしれません。機械なども壊れている…,掃除が行き届いていない(行き届いていないというより,していない?!)
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

成田空港のチェックインカウンターのスタッフは,(お客)がほとんどいなかったからか,みんなへらへらへらへら話していて,対応を待っていたりするのがわかっていると思うのですが「すみません…」と何度か声をかけてようやく対応してくれました。(当たり前かもしれませんが)マイルの加算などについてや乗継での荷物のピックアップなどについても自分からしっかり確認しないとだめですね(マイルについては自分の失敗でした…)。

いいひと さん

1

総合:1


評価日:2011年11月9日 評価No.5886 利用年月:2011年11月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

中国系とアメリカ系の航空会社ではホスピタリティーは期待できず、とにかく無事に着いたらありがたいと思っていれば不満は生じないだろう。乗客が多いとき、オーバーブッキングは普通だし、機材の故障もよくある。その結果、大幅に待たされるか、迂回便を使って目的地に行くこととなり、UAが提示した選択肢以外は選ぶすべがない。その際、UAの航空券を買えるクーポンをくれるが、正規料金の適用になるので、クーポンを使ってわざわざ正規料金でUAの航空券を買うのもどうかなと思う。全般的に陽気なのはいいが、乗客の立場でサービスする視点は非常に弱い。
サービス/ホスピタリティー(機内)

エコノミークラスでのサービスは期待できない。何か不都合があると、CAのくせに「アメリカ連邦法では~」と怒鳴ってくる。この航空会社である程度のサービスを期待するならビジネスクラス以上に搭乗すべきだと思う。フランクな対応をしてくれることが多いが、東洋人の感覚では馴れ馴れしく失礼な感じがする。
機内設備

映画もいまいち。画質も悪く種類も少ない。CAも千差万別で、対応のいい人もいれば最低の人もいる。どちらかというと対応のいい人は少ない。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

UAのラウンジは、ハードウェアだけは見栄え良く造ってあるが、ソフト(飲食物)は乏しい。チェックインカウンターも、ビジネスクラス以上だと丁寧な対応をしてくれるが、エコノミーでは期待できない。不思議なことに日本人職員ほど傲慢で横暴な傾向が感じられる。
機内食

食事もそれほど味が美味しいとは言えない。極端に塩辛いか甘い感じ。エコノミークラスでは、エサを配って歩いているような感じ。
ビジネスクラス

ファーストクラスも粗雑な感じ。ビジネスクラスはピッチが狭く、座り心地があまり快適ではない。食事もまあまあで、期待するようなものではない。

不良中年 さん

1

総合:1


評価日:2011年7月30日 評価No.4952 利用年月:2011年07月

サービス(機内): -
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: -
ビジネスクラス: -

総合

帰国時、荷物が届かなかった。翌日、担当者からの電話で、機種変更があったので私のチェックインが無効になったためと説明されたが、私がチェックインしたときにはすでに機種変更は終わっていたので、この説明は嘘としか言いようがない。飛行機も古く、ヘッドフォーンのチャンネル変更ができなかったり、シートがへたっていて座り心地がきわめて悪かったりと、今までで一番不快なフライトだった。

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YUKI さん

1

総合:1


評価日:2011年8月12日 評価No.5039 利用年月:2011年08月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: -

総合

料金が安いだけ。4人で利用して現地到着時2人のバックが壊れていて(一つは新品)現地のUNITEDに行ったら成田のUNITEDに「言ってくれ」って言われ、たらいまわし。結局、泣き寝入り。対応最悪です。もう利用しない。
サービス/ホスピタリティー(機内)

ビジネス以下は客扱いしない。
機内設備

機内設備は不備(壊れて使用できない)が多い。
サービス/ホスピタリティー(空港その他)

サービス?ありません。
機内食

不味くて半分しか食べられない。

いいひと さん

1

総合:1


評価日:2011年11月9日 評価No.5888 利用年月:2011年11月

サービス(機内): 1
機内設備: 1
サービス(空港その他): 1
機内食: 1
ビジネスクラス: 1

総合

基本的に、乗客へのサービスにできるだけお金をかけたくないというのが見え見えの航空会社です。サービスへの投資を怠るから評判が悪いのでしょうね。これからの時代は高付加価値のサービスを提供する航空会社と、格安の航空会社に分かれていく流れができつつありますが、UAはどちらを目指しているのか疑問です。もう一度倒産すると経営方針がはっきりするのかなと思うほど、現状のサービスでは将来が危ない感じがします。

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