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ホームページビルダー「FTPサーバのプロファイルが削除されました」
    「何も選ばない」生き方のすすめ

ホームページ・ビルダー(以降HPB)のバージョン18をWindows10(64bit)環境で
利用されている方から、突然、「HPBのアップロード転送が出来なくなった」と
連絡を受けた。

以前は正常に接続されていた転送設定を選択して、接続ボタンを押すと、
「FTPサーバのプロファイルが削除されました」と表示される。

突然発生した現象であり、正常に接続できていた頃と違っている点としては
「HPB起動時にいつも表示されていた広告のウインドウ(HPB21の宣伝)が
表示されなくなった」とのこと。

サポートに電話をしても、「容量がオーバーしたか何かの理由であり、
レンタルサーバー会社に電話せよ」と良心的な対応をしてもらえなかった
らしい。この被害者は80歳を過ぎたご老人であり、不親切な
対応をするものだとユニフォーム姿三四郎はあきれている。

実際のパソコンを調査しに出向いてみると、下記に引用した
サポートページに記載されている現象とまったく同じである。

転送設定を新規作成しても、転送設定の一覧に追加されない
転送設定がすべてなくなった
作成していたサイトがサイトの一覧からすべてなくなった

それならそれで、サイト管理情報をリセットするようにアドバイス
してくれたら、長期間に渡り困ることは無かったはずである。
しかし、そのアドバイスも設定をすべてリセットするという
荒技であり、不親切な対処方法である。実際にはもっと
正しい、解決方法が存在するのに・・・。


実際にパソコンを見ていて、現象として気づいた点として
「HPBの起動時に一瞬なにかのウインドウが開いて、瞬間的に閉じられている」
ということがあった。本当に一瞬なので、何が表示されているか
わからないが、「はい」「いいえ」のボタンが下部に見える。
どちらも押してはいないのだが、このウインドウは一瞬で
消えてしまう。

しかたが無いので、動画を撮ってみた。それを再生中に
一時静止にしたものが下記の画像である。



HPBを閉じて、この画面のとおりにフォルダを消して
HPBを再起動したら、転送設定を新規作成することが
できた。その後、接続もうまくいった。
(以前から存在したエラーになる接続設定は画面に残った
 ままで、消すことは出来ないが、そのままにしておくことにした。)

とりあえず、解決したので良かったのだが、おかしな点もある。
「FTPサーバのプロファイルが削除されました」という唯一の
エラーメッセージが以下で引用したジャストシステムのHPに
文字として記述が無い為、Googleで検索しても、対処方法に
たどり着けなかった。しかも、上記画像のような説明は無い。

また、古いバージョンのHPB利用者に対し、ソフトベンダーが、
「エラーの対処方法のウインドウを一瞬で閉じる」という
バグを放置することに何か不自然な感じを持った。



以下は、引用・・・
ホームページ・ビルダーを使用中に次のような現象が発生した場合は、サイト管理情報をリセットしてから、サイトと転送設定を再作成します。
転送設定を新規作成しても、転送設定の一覧に追加されない
転送設定がすべてなくなった
作成していたサイトがサイトの一覧からすべてなくなった
▼注意
サイト管理情報をリセットすると、サイトの設定と転送設定はすべて削除されます。サイトで使用していたフォルダーやファイルはリセット後も保持されます。
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=052686



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